VARAUKSET:
Kaikki varaukset, muutokset ja peruutukset pitää tehdä kirjallisena (sähköposti, faksi, kirje). Saatte meiltä vahvistuksen mahdollisimman nopeasti.  Mikäli ohjelmassa mainittuja hotelleita / palveluja ei ole varaushetkellä saatavilla, tarjoamme vastavia vaihtoehtoisia järjestelyjä. Vahvistuksessa oleva Baltic Toursin varausnumero on aina mainittava ottaessanne yhteyttä Baltic Toursiin.

PERUTUUS:
Mikäli vahvistettu varaus peruutetaan 31 vrk ennen saapumista, pidätämme oikeuden veloittaa toimistomaksu min. 50 EUR / varaus. Peruutusmaksu peritään koko varauksen arvosta, ellei toisin sovittu. Peruutuspäivämäärien laskeminen alkaa siitä päivästä, jolloin Baltic Tours on saanut kirjallisen peruutusilmoituksen. Peruutus voidaan vastaanottaa virallisia juhla- ja pyhäpäiviä lukuunottamatta ma-pe klo. 09.00-17.00 (Viron aikaa) välisenä aikana. Päivämäärien vaihtaminen sekä ryhmän koon muuttaminen katsotaan peruutukseksi, ellei toisin ole sovittu.

Perutuusehdot ryhmille:

• 31 vrk ennen saapumista veloituksetta
• 30-22 vrk ennen saapumista veloitetaan 40% koko varauksen arvosta
• 21-15 vrk  ennen saapumista veloitetaan 70 % koko varauksen arvosta
• 14-11 vrk  ennen saapumista veloitetaan 90 % koko varauksen arvosta
• alle 10 vrk ennen saapumista ja no show–tapauksissa veloitetaan 100%.

Poikkeustapaukset:

• Yli 21 huoneen ryhmävarauksille Baltic Toursilla on oikeus määrätä erilliset maksu- ja peruutusehdot
• Mikäli varaus ei täytä ryhmävarauksen vaatimuksia, Baltic Toursilla on oikeus käyttää yksittäismatkustajien hintoja sekä maksu- ja peruutusehtoja.

Peruutusehdot yksittäismatkustajille (ellei toisin sovittu): 

• 14 vrk ennen saapumista voi matkan peruutta kuluitta
• 13-7 vrk ennen saapumista veloitetaan 50% koko varauksen arvosta
• alle 6 vrk ennen saapumista sekä no show –tapauksissa veloitetaan koko varauksen hinta.

Pidätämme oikeuden veloittaa toimistomaksu min. 10% koko varauksen arvosta.

HINNAT:
Kaikki hinnat ovat nettohintoja sisältäen kaikki verot. Meistä riippumattomista syistä voivat hinnat voivat muuttua ilman ennakkovaroitusta. Olemme velvollisia ilmoittamaan asiasta varausvahvistuksen yhteydessä. Vahvistettujen varauksien hintoja ei voi muuttaa.

KUPONGIT:
Yksittäismatkustaja ja ryhmän johtaja saavat Baltic Toursilta jokaista palvelua varten kupongin. Kupongilla on varauksen yksityiskohdat ja teksti: „Varattu ja maksettu Baltic Toursin kautta“. Asiakas jättää kupongit hotellin vastaanottoon. Lisäpalvelut asiakas on velvollinen maksamaan suoraan hotelliin.

MAKSAMINEN:
Ryhmämatkan tulee olla maksettu kokonaisuudessaan 35 vrk ennen saapumista ja yksittäismatkan 14 vrk ennen saapumista.
Maksun pitää olla pankkitilillämme laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä ja maksettaessa on mainittava laskun viitenumero. Maksaja vastaa kaikista kotimaisista ja ulkolaisista pankkikuluista. Baltic Toursilla on täysi oikeus peruuttaa varaukset ja/tai keskeyttää palveluiden toimittaminen, harkintansa mukaan joko kokonaan tai osittain, mikäli tehtyjä varauksia tai jo annettuja palveluita koskevia maksuja ei ole suoritettu sopimuksen mukaisella tavalla. Tällöin Baltic Tours ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet siitä, että varaus on peruutettu tai palvelun toimittaminen keskeytetty.

VASTUU:
Kaikkien matkajärjestelyiden osalta Baltic Tours on ainoastaan hotellimajoitusten ja muiden matkapalvelujen välittäjä. Baltic Tours ei siksi kanna minkäänlaista vastuuta sen valvonnan ulkopuolella tapahtuvista tapaturmista, vaurioista, myöhästymisistä tai matkan peruuntumisesta force majeuren vuoksi. Tekemällä varauksen Baltic Toursilta, ostaja suostuu kaikkiin edellä mainittuihin ehtoihin. Saadessaan Baltic Toursilta vahvistuksen, molemmat osapuolet sitoutuvat sopimukseen, jossa Baltic Tours on vastuussa kirjeenvaihdossa kuvaillun palvelun toimittamisesta ja jossa ostaja on vastuussa tämän palvelun maksamisesta ajallaan täysimääräisenä.